Was ist Clerk.io?
Im digitalen Zeitalter, in dem wir heute leben, ist Personalisierung der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce. Kunden suchen nach nahtlosen, auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittenen Erlebnissen, die über das bloße Durchstöbern von Produktkatalogen hinausgehen. Sie möchten relevante Empfehlungen, intuitive Suchfunktionen und maßgeschneiderte Kommunikation. Hier kommt Clerk.io ins Spiel.
Clerk.io ist eine KI-getriebene Software, die speziell entwickelt wurde, um ohne Cookies die Herausforderungen des E-Commerce zu bewältigen und die Kundenerfahrung auf ein neues Level zu heben. Mit einer Mischung aus maschinellem Lernen und leistungsstarken Algorithmen liefert Clerk.io personalisierte Produktempfehlungen, verbesserte Suchfunktionen und effektives E-Mail-Marketing, das auf das Verhalten und die Präferenzen der einzelnen Kunden abgestimmt ist.
In diesem Beitrag werden wir uns genauer ansehen, wie Clerk.io funktioniert, welche Vorteile es bietet und wie es dazu beitragen kann, den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Wir bieten wertvolle Einblicke in einer der leistungsstärksten Plattformen für E-Commerce-Personalisierung auf dem Markt.
In der schnelllebigen Welt des E-Commerce stellt das Bereitstellen von personalisierten, kundenorientierten Erlebnissen eine stetig wachsende Herausforderung dar. Kunden sind heutzutage informierter und anspruchsvoller denn je. Sie erwarten nahtlose, intuitive und personalisierte Einkaufserlebnisse, die ihren individuellen Bedürfnissen und Vorlieben gerecht werden.
Der Durchschnittskunde wird täglich mit einer Flut von Produkten und Dienstleistungen konfrontiert, sowohl online als auch offline. In dieser überfüllten Landschaft ist es für E-Commerce-Unternehmen von entscheidender Bedeutung, sich von der Konkurrenz abzuheben und ihren Kunden relevante, maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten.
Dazu gehören das effiziente Auffinden gewünschter Produkte und personalisierte Produktempfehlungen, die auf den Vorlieben und dem Kaufverhalten des Kunden basieren. Hinzu kommt eine personalisierte Kommunikation, die das Engagement fördert und die Kundentreue stärkt.
Darüber hinaus benötigen E-Commerce-Unternehmen tiefe Einblicke in das Verhalten ihrer Kunden, um ihre Angebote stetig zu verbessern und ihr Geschäft voranzubringen. All das erfordert leistungsstarke, intelligente Tools und Strategien, die über die traditionellen Methoden hinausgehen. Genau hier setzt Clerk.io an. In unserem Beitrag zum Clerk.io Plugin für den JTL-Shop gibt es weitere Informationen zu den Funktionalitäten und Vorteilen dieser Erweiterung.
Die 4 KPIs im Überblick: Suche, Recommendations, Mailing, Audience
Kommen wir nun zu den vier wichtigsten Key Performance Indicators (KPIs). Clerk.io ist eine E-Commerce-Personalisierungssoftware, die Unternehmen dabei hilft, mehr Kunden zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden. Die Software analysiert das Verhalten von Kunden und Transaktionen in Echtzeit und generiert personalisierte Suchergebnisse, Produktempfehlungen (Recommendations) oder E-Mails. Clerk.io hat vier Funktionen:
- Intelligente Suchmaschine
- Dynamische Produktempfehlungen
- Personalisierte E-Mails
- Verhaltensanalyse
Suche
Die Suche in Clerk.io ist eine intelligente Suchmaschine, die das Verhalten von Kunden und Transaktionen in Echtzeit analysiert und personalisierte Suchergebnisse generiert. Clerk.io verwendet auch Synonyme, Weiterleitungen und Merchandising, um die Suche zu optimieren. Durch die leistungsstarke Suchfunktion wird den Kunden ermöglicht, genau das zu finden, was sie suchen. Auch werden eine automatische Vervollständigung und Korrekturen der Tippfehler geboten, was den Suchprozess erleichtert. Durch das Language Processing wird der Suchbegriff erkannt, welche Kategorisierung es betrifft, warum danach gesucht wird und vieles mehr.
Produktempfehlungen (Recommendations)
Ebenso passt Clerk.io die Recommendations entsprechend des Nutzverhaltens, der Bestellhistorie, den Trends und der Saisonalität auf verschiedenen Seiten des Onlineshops an, wie beispielsweise Produktdetailseiten, Warenkorbseiten etc. Diese Empfehlungen basieren auf dem Verhalten des Nutzers und ähnlichen Nutzerprofilen. Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz können ab dem ersten Tag des Einsatzes der Software die richtigen Empfehlungen angezeigt werden. Clerk.io liefert für eine einfache Integration über 20 vordefinierte Empfehlungslogiken. Dazu zählen beispielsweise angesagte Produkte, auftragsbasierte Produkte, Besucher-Klickhistorie, beste Cross-Sell-Produkte und vieles mehr.
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E-Mail-Marketing
Die praktischen Funktionen für E-Mail-Marketing erlauben es Händlern, personalisierte E-Mail-Kampagnen zu erstellen. Clerk.io bietet anhand seiner datengetriebenen und von einer KI verarbeiteten Empfehlungen basierend auf dem Verhalten und den Präferenzen der Kunden auch die klassischen Mailings wie Abgebrochener Warenkorb, abgebrochene Suche etc an. Im Gegensatz zu anderen Anbietern kann Clerk.io hier jedoch auf den Nutzer reagieren: Es können ohne Pflegeaufwand personalisierte Produkte angezeigt werden, Kunden zu ihrem Geburtstag gratuliert oder nicht konvertierende Benutzer angesprochen werden.
Personalisierung und Zielgruppe
Kennt man seinen Kunden? Meistens nicht. Clerk.io hingegen hilft, Kunden zu segmentieren, diese Segmente zu exportieren und in jedem externen Tool zu nutzen. Durch eine direkte API-Anbindung kann so ohne lästige Exporte stetig in allen Systemen mit aktuellen Kundendaten und Ereignissen wie NOS-Artikel (Never Out of Stock), Sales etc. reagiert werden. Des weiteren können daraus Trends und gewünschte Produkte erkannt und diese gezielt auf Plausibilität gegen die Kundensegmente angewendet werden.
Clerk.io als wertvolle Investition für jedes E-Commerce-Unternehmen
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