Mobile Commerce: Tipps für deinen mobilen Shop

Heutige Online-Shopper erwarten einen mobil optimierten Shop, den sie von überall aus aufrufen und bequem Produkte in den Warenkorb legen können. Egal ob vom heimischen Sofa aus oder auf der Bahnfahrt zur Arbeit. So zeigen Analysen, dass Kaufabschlüsse in Onlineshops mit zunehmendem Anteil mobil stattfinden. Schon seit über einem Jahrzehnt steigt der Prozentsatz, der durch „Mobile Commerce“ getätigten Käufe stetig an. 2020 lag der Mobile-Commerce-Anteil an Transaktionen im Online-Handel weltweit bei 69 Prozent. (Quelle: public.tableau.com)

Auf mobilen Endgeräten erwartet der Kunde eine andere Usability. Ein Großteil der Online-Einkäufer (79 %) kehrt nach einer schlechten Nutzererfahrung nicht wieder auf die jeweilige Webseite zurück. (Quelle: thinkwithgoogle.com) Deshalb ist es wichtig, ein eigenes Konzept für Mobile Device zu entwickeln. Hier sind andere Aspekte in puncto Usability im Vergleich zum Desktop wichtig. Kunden navigieren mobil anders durch den Shop und genau das solltest du berücksichtigen.

Eine zu lange Ladezeit deiner mobilen Website kann dazu führen, dass deine Kunden die Website innerhalb von Sekunden verlassen und auch nicht wieder aufrufen. Um dem entgegenzuwirken, gibt es einige Tools, die dir helfen diese Situation zu vermeiden.
Nutzer sind beim Shopping mittels Smartphones noch wesentlich ungeduldiger als am Desktop. Die Erwartungen für eine akzeptable Ladezeit liegen hier bei einer Sekunde. Sobald die Ladezeit vier (eigentlich sogar schon drei) Sekunden überschreitet, verlassen viele Nutzer die Seite wieder. Erschreckend ist, dass laut Google gerade einmal 5 % (Quelle: thinkwithgoogle.com) aller deutschen Webseiten eine mobile Ladezeit von unter einer Sekunde besitzen. Mit einer durchschnittlichen Zeit von 2,6 Sekunden liegt Deutschland im Mittelfeld des weltweiten Vergleichs.(Quelle: thinkwithgoogle.com)
Zunehmend wird nicht nur im WLAN gesurft, sondern auch über Mobilfunknetze, denn mobiles Datenvolumen ist günstig geworden. Jedoch ist diese Datenverbindung deutlich langsamer und wird vor allem bei größeren Datenmengen zum Problem.
Für dich als Shopbetreiber ist es deshalb sehr wichtig, die Datenmenge so klein wie möglich zu halten. Denn jede einzelne zu ladende Datei erzeugt eine Serverabfrage, kostet Zeit und mobile Daten.

Als Shopbetreiber hast du eine Menge Möglichkeiten, deine Website zu verbessern. Beim mobilen Shoppen ist die Benutzerfreundlichkeit der Schlüssel zum Erfolg. Achte also darauf, dass deine mobile Website nutzerfreundlich gestaltet ist und dass die Ladezeiten beim Check-in und Check-out in Sekundenschnelle geschehen. So kannst du deinen Kunden das optimale, mobile Shopping-Erlebnis bieten.