Fachberater-Feature

Artikelnummer: S360-6

Kategorie: Features für Ihren Shopware Onlineshop

Gerade bei erklärungsbedürftigen Produkten denken viele Shop Betreiber, dass sich diese nicht gut in einem Onlineshop verkaufen lassen. Das Gegenteil ist jedoch der Fall, was zahlreiche Beispiele unserer Kunden zeigen.

Wie auch im lokalen Handel ist Service hier das Stichwort. So ist es wichtig, an den Kunden heranzutreten und ihm eine kompetente Beratung zu geben. Im eher anonymen E-Commerce ist es jedoch schwieriger den Kontakt zum Kunden herzustellen. Eine bewährte Lösung für dieses Problem ist unser Fachberater-Plugin.

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Preis auf Anfrage
Startdatum: ab sofort
Beschreibung

Mit dem Fachberater-Feature wird zwischen den Artikeln einer Kategorie oder Produktgruppe ein Element implementiert, das die Anzeige des jeweils zuständigen Fachberaters ermöglicht. Über ein Custom Widget oder Custom Drop im Backend lassen sich Foto, Name, Kontaktdaten sowie eine Kurzbeschreibung pflegen. Durch diese Visualisierung wird der Kunde während des Stöberns durch die Produkte dazu animiert, den Erstkontakt zu suchen. Im nächsten Schritt folgt eine individuelle Beratung. Das entstandene Vertrauen sorgt im Rückschluss dafür, die Anonymität des Onlinehandels aufzubrechen und eine persönliche Beziehung zum Kunden aufzubauen.

Weiter Funktionen/Benefits/Keyfacts:

  • pro Kategorie können unterschiedliche Fachberater angeben werden, somit können potentielle Kunden direkt Kontakt zum passenden Ansprechpartner aufnehmen und sparen sich lästige Hotlineschleifen
  • in Verbindung mit einem Livechat noch effizienter
  • Mitarbeiter können ausgeblendet werden, wenn sie nicht da sind

Wir sind zertifizierter JTL-Servicepartner und Shopware-Servicepartner und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Im Servicebereich von Solution360 können sie Supportanfragen und Tickets über angebotene Features stellen.

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