Deine Aufgaben:

• Technische Hilfestellung zu unseren eingesetzten Software-Lösungen (u.a. JTL und Shopware) per Telefon, Ticketsystem, Fernwartung und E-Mail
• Installation und Konfiguration
• Identifikation und Lösung von Bedienungs- und Prozessfehlern
• Erstellung von technischen Spezifikationen und Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement- und Entwicklerteam
• Beratung per E-Mail und Telefon
• Installation und Einrichtung beim Kunden

Was du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium und optimal Erfahrung im technischen Support (auch Neueinsteiger mit technischer Ausbildung im Bereich IT/Neue Medien sind willkommen)
• Umgang mit PC und MS Office sehr vertraut
• Die Fähigkeit, Dich schnell in neue Aufgabengebiete einzuarbeiten
• Selbstständige, eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Nice to have:

• Erfahrungen im E-Commerce-Umfeld
• Erfahrungen mit ERP-, Shop- und CMS-Systemen
• Erfahrungen mit Jira oder vergleichbaren Ticketsystemen

Was wir dir bieten:

• Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in zukunftsweisenden Projekten
• Kurze Entscheidungswege
• Attraktive Bezahlung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Top Standort im Herzen von Berlin mit hervorragendem Umfeld
• Modernes Büro mit viel Licht und bequemen Arbeitsplätzen
• Zahlreiche Extras wie Sozialleistungen, Getränke, Mitarbeiterveranstaltungen und vieles mehr